ご注文の流れ | オーダーメイドのバースデーケーキをお届けします

ご注文の流れ

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STEP1

ホームページより「お問い合わせ・ご注文・ご予約」
オーダーフォームよりお問い合わせ種類を選択していただき、必要事項を入力の上メールを送信してください。
※イメージ画像等を送付したい場合は別途「cafe@k2service.jp」へ“お名前・お受け取り希望日”を明記し添付ファイルとして送信してください。

STEP2

送信完了
送信完了画面になりますので内容を必ずご確認ください。

STEP3

自動返信メールでのご確認
お送りいただいたアドレスへ自動返信の内容確認メールが折り返し参ります。
<<この時点ではまだご注文は確定しておりません>>

STEP4

当店からのご連絡
3日以内にはお問い合わせ内容に対するお見積金額、もしくは何らかのご返信をさせて頂きます。3日経っても当店から返信がない場合、お手数ではございますがお電話などでのご連絡をお願いいたします。
※メールはすべて「cafe@k2service.jp」より送られます。メールセキュリティーの解除をお願いいたします。
※携帯の設定によってメールが送れない可能性がございます。

STEP5

内容のご確認
当店からのお見積内容をご確認いただき、注文確定のご連絡をお客様よりいただいたのち、正式なご注文とさせていただきます。
<<お客様からのご注文確定メールがない限り
  ケーキの製作ができませんのでご了承ください。>>

STEP6

お振込の場合
お振込の場合は、基本的に1週間前までのお支払いをお願いしております。お振込期限までに確認ができない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

STEP7

発送について
ケーキを発送の際、お客様には完成したケーキの画像と発送の際のお荷物追跡番号をメールにてご連絡いたします。

販売事業者基本情報

販売業者  株式会社K2service(ケイツーサービス)
販売責任者  木村浩司
所在地 〒811-3221 福岡県福津市若木台5-21-3
電話番号 Tel 0940-36-9073 Fax 0940-36-9072
料金/販売価格 商品毎に掲載
配送先 日本国内
商品引渡し時期 オーダーケーキ:一週間前までのご予約でお届けいたします。
ぷりんとケーキ:最短即日発送可能
銀行振込/郵便振替でお支払いの場合は、お振込み確認後の発送になります。万が一、発送が遅れそうな場合や在庫切れの場合は別途ご連絡いたします。
商品販売数量の制限 特にございません。

送料・手数料・お支払いについて

発送方法 ダイレクト冷蔵便(当店冷蔵配達便)

福津市、古賀市、宗像市    配送料 1,000円
福岡市、糟屋郡、遠賀郡    配送料 1,500円
当店からご指定先までお届け致します。
※その他の地域の方々はこちら(ヤマトクール冷凍便)をご確認ください。


【配送サイズの目安】
5号⇒60サイズ、6・7号⇒80サイズ、
8・9・10号⇒100サイズ、特別⇒150サイズ
料金/商品代金以外の必要料金 送料・銀行振込手数料もしくは代引き手数料(440円)
ご注文方法 電話・FAX・インターネット
お支払い方法 カード払い・銀行振込・代金引換・ご来店時お支払い
お支払い時期 カード払い・銀行振込は前払い、代金引換の場合配送員にお支払ください。
注意事項 配送段階におけるケーキの部分的な壊れ、変形、多少のズレ等は発生する可能性がございます。そちらをご理解頂き問題視されないお客様に限りご注文をお受けいたします。大変繊細なケーキの為、厳重に品質管理を行い万全を期して梱包・発送を致しておりますのでお客様の温かいご理解とご了承をお願い致します。
又、台風・大雪など天候に左右される他、交通状況の影響により配達日・配達時間が遅れることもございます。当店でも地域の天候の情報や交通状況に気を付けておりますが余裕をもってのご注文をお願い致します。
発送方法に関しましては、予告なく変更する場合もございますのでご了承ください。

破損・返品・交換・キャンセルについて

当店の商品はパティシエが一つ一つ心をこめて手作りさせて頂いております。
HPの見本を見てご注文を頂く場合、見本通りのクオリティに近づくよう心掛けてはおりますがやはり手作業になりますので毎回まったく同じものを製作することは出来かねます。多少の違い等はございますので、そちらはご理解とご了承をお願い致します。

破損

ケーキが届きましたら、すぐに中身をご確認ください。到着後、24時間経過したあとの補償はできかねます。
大幅な破損に関しましては、まずはお写真を撮っていただきケーキをそのまま箱に戻し、冷蔵庫内で保管をお願いします。
①その後、ヤマト運輸コールセンターへ破損等の旨をすぐにご連絡下さい。
固定電話から  : 0120-01-9625(8:00~21:00)
携帯・スマホから:「各地のサービスセンター一覧」から連絡先の確認をご確認下さい
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

②お客様の日程をご確認後、ヤマト運輸がケーキを引き取りに伺います
※ヤマト運輸では外装の段ボールに変形や破れ凹みがある場合のみ返金の対象となります

③全額返金か同等品の再発送どちらかお選び下さい。
(再発送ご希望の場合、早急に制作しお届けをいたしますがお日にちが数日かかって参ります、最短でのお日にちをご連絡いたします)
※ただし、ケーキの補償は現物引き取りが条件となっております。
ケーキをお召し上がりいただいた時点で補償の対象外となりますので、その点はご理解とご協力をお願いいたします。

返品・交換 <商品が崩れていた場合や注文した商品と違うものが届いた場合>
ご注文と違うものが届いた場合、すぐに当店にご連絡ください。こちらで確認し対応させて頂きます。
しかしながら、お客様のご期待の仕上がりと違う等の理由での返品(返金)・交換はお受けできません。
キャンセル・お届け日の変更について <お客様のご都合による返品・交換の場合>
商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品(返金)・交換はお受けできません。

ご注文・ご予約受付中

Information

PatisserieK2
〒 811-3221
福岡県福津市若木台5-21-3
【営業時間】10:00~18:30
【TEL】0940-36-9073
【FAX】0940-36-9072
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